ネットカフェの迷惑いびき

いびきのクレームの対応

私は学生の頃、東京の新宿にあるネットカフェでアルバイトをしていました。24時間営業のネットカフェでは、早番、中番、遅番の3交代制でアルバイトをしていたのですが、昼間は学校があるので、私は週3のペースで遅番を担当していたのです。

 

そのネットカフェは、飲食物の提供に関してはお菓子とカップラーメンだけだったので、調理の必要がなく、仕事と言えば受付やシャワー室の清掃、本やお菓子の整理、ドリンクバーの管理だけだったので、楽な仕事でした。

 

しかし、遅番特有の問題もありました。それはビジネスホテルなどと比べると格安で利用できるため、完全に宿泊目的のお客さんが多かったことです。そのためいびきをかく人がとても多いのです。ネットカフェはベッドに寝るわけでなく、シートを倒して無理な姿勢で眠るので、いびきをかく人が多かったのだと思います。

 

そのため他のお客さんから「いびきがうるさい」と言ったクレームが、毎晩、2〜3件はありました。このようなクレーム処理もアルバイトの仕事なので、いびきをかいているお客さんを起こして、理由を説明します。疲れて眠っているところを起こされるため、ほとんどのお客さんは、不機嫌ですが、大体納得してもらえてました。しかし、中には、怒りだすお客さんもいて大変な思いをしたこともあります。

 

いびきでトラブルになるなんて経験がなかったので、結構大変な思いをしました。

 

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